Nos accompagnements : Accompagnement collectif des situations de conflits

Les acteurs des ressources humaines, les dirigeants, encadrants et élus sont régulièrement confrontés aux difficultés de la gestion des relations au travail. Un conflit, bien que difficile à vivre, peut également être un point de départ pour rechercher de nouvelles solutions afin d'améliorer une situation professionnelle détériorée. Pour autant, il est nécessaire d’agir tôt pour éviter que les situations ne prennent de l’ampleur et ne se dégradent entièrement.

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Dans quels cas faire appel au CDG 35 ? 

Dans une situation de conflit, chacun exprimera probablement une perception différente. D’où l’utilité d’avoir un regard extérieur pour distinguer les différentes situations de tensions, en comprendre les origines et agir de manière adaptée. 

Nos experts (psychologue du travail, assistante sociale, consultants en organisation…) sont en mesure d’assurer ce regard extérieur et de vous accompagner dans votre démarche de résolution d’un conflit.  

Notre accompagnement permet 

  • D’offrir un espace de parole aux agents afin qu’ils puissent s’exprimer librement et leur permettre de se sentir entendus.  
  • De comprendre la situation au regard du contexte et d’échanger sur les dysfonctionnements vécus (points communs, points de divergence dans le vécu des agents).  
  • De désamorcer l’escalade conflictuelle et apaiser les tensions.  
  • De faciliter une prise de recul sur la situation de travail.  
  • De participer à une amélioration dans les relations par la compréhension mutuelle du vécu au travail.  
  • De restaurer une synergie d’équipe et de la convivialité.   

Les modalités d’intervention 

  • État des lieux de la situation (repérage des tensions, comportements verbaux et non verbaux, typologie de conflits). 
  • Analyse des problèmes existants (niveau individuel et collectif). 
  • Compréhension du contexte de la situation. 

  • À partir du diagnostic, formulation et partage des problématiques. 
  • Identification des acteurs à mobiliser. 
  • Recherche de solutions et identification des pistes d’action. 

  • Définition des mesures à engager et des dispositifs mobilisables. 
  • Priorisation des actions, précision des responsabilités, planification. 
  • Le cas échéant, accompagnement par des ateliers thématiques. 

Les atouts de notre accompagnement 

  • Psychologues du travail, assistante sociale du travail et consultants en organisation : notre équipe pluridisciplinaire apporte des compétences plurielles et transversales pour une analyse systémique de la situation.  
  • Un socle méthodologique qui permet une réponse adaptée aux besoins.  
  • Une expérience solide des collectivités territoriales et la connaissance de leurs enjeux et contraintes spécifiques. 

Les principes et conditions d’un accompagnement réussi

  • Principes de bienveillance, neutralité, respect du cadre de déontologie.  
  • Positionnement neutre du Centre de Gestion, tiers de confiance qui garantit le respect et la confidentialité. 
  • Démarche concertée et réussie passant par un engagement fort de l’autorité territoriale et de la direction, une mobilisation volontaire de l’ensemble des acteurs concernés et un processus continu permettant des résultats durables.  

Tarifs 

La tarification est fixée chaque année par le Conseil d’administration du CDG 35 selon la taille de votre collectivité.  Le détail des tarifs est en ligne sur notre site.

L’estimation du coût de la mission est prévue dans le projet d’intervention établi à l’issue du premier rendez-vous d’analyse de la demande.  

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